正信華公司對于公司銷售的產(chǎn)品，提供永久性的技術(shù)支持。
1、系統(tǒng)運行：正信華向用戶提供遠(yuǎn)程或上門方式的技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)，以保障產(chǎn)品的穩(wěn)定運行。
2、系統(tǒng)升級：正信華協(xié)助用戶將原操作系統(tǒng)升級到新版本的操作系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)升級到新版本的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
3、軟件升級：因業(yè)務(wù)需求和軟件技術(shù)不斷發(fā)展的需要，應(yīng)用軟件也在不斷的進(jìn)行升級，功能更強大，技術(shù)更先進(jìn)，正信華在維護(hù)期內(nèi)向用戶提供軟件升級包，并協(xié)助用戶進(jìn)行軟件的升級。
4、軟件修改：正信華對屬于軟件功能上的錯誤進(jìn)行修改并無償提供修改后軟件給用戶；對于用戶提出的軟件合理化修改意見，經(jīng)正信華評估確認(rèn)后進(jìn)行軟件的修改并無償供給用戶進(jìn)行升級；對于屬于用戶特定的定制開發(fā)要求，由雙方協(xié)商用戶支付一定的費用后，正信華公司提供定制開發(fā)服務(wù)。
5、軟件培訓(xùn)：按用戶要求在上門服務(wù)期間對軟件使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，對網(wǎng)管人員進(jìn)行軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理和配置等方面的指導(dǎo)。用戶可派出人員到正信華公司進(jìn)行軟件的培訓(xùn)，費用由用戶承擔(dān)。
6、售后服務(wù)：正信華對用戶遇到的問題，提供永久的技術(shù)支持服務(wù)，在工作時間內(nèi)做到1個小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決問題，特殊情況48小時內(nèi)解決問題。能夠遠(yuǎn)程解決的問題，可以通過電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)方式解決。確實需要上門處理的問題，由雙方商定上門服務(wù)事宜。對于不屬于軟件方面的問題，正信華協(xié)助用戶提出解決問題的建議或處理方案，以保證用戶軟件的正常使用。
服務(wù)電話：18859207026 0592-5198376
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